Оформите заявку сейчас и получите индивидуальное предложение для Вашего бизнеса

обратный звонок

Наш опыт работы в направлениях

Входящие сервисы:

  • горячая линия
  • входящие обращения с сайта с целью сервисной поддержки
  • послепродажное сервисное обслуживание
  • консультация клиента
  • запись на услугу
  • обработка чатов и соц сетей
  • тестирование проектов

Исходящие сервисы:

  • исходящий звонок по теплой базе
  • исходящий звонок по холодной базе
  • подтверждение заявки с целью покупки
  • дополнительные продажи с целью увеличения чека
  • презентации, промо-акции
  • лидогенерация с целью стимуляции продаж
  • анкетирование

Компания в цифрах

250
Рабочих мест
16
Отработанных ниш
34
Резервных мест
2
Года на рынке
9
Месяцев работы с проектом

Позвольте нам работать за Вас

01

Точность прогнозирования

Мы спрогнозируем ожидаемую нагрузку и предоставим эффективный сервис и высокое качество обслуживания клиентов. Качество проекта: 91,7%

Graphic
02

Строгое соблюдение режима работы

Наши площадки работают в непрерывном режиме - 24/7 для того, чтобы справиться с большим потоком звонков. На основании Вами предоставленного объема работы, мы составим точное расписание и обеспечим присутствие нужных сотрудников в нужное время

Graphic
03

Уровень обслуживания и время отклика

Обеспечим высокий уровень сервиса и минимальное время отклика. Гарантируем свою доступность для клиента в любое время, когда клиент захочет вступить в контакт . SLA: 85,5%\14 сек

Graphic
04

Качество и решение проблемы с первого обращения

Решение проблемы с первого обращения – это качество взаимодействия с клиентами, которое мы взяли за эталон. Оценка качества производится для всех видов контактов с клиентами. FCR (от обработанных): 85,5%

Graphic
05

Удовлетворенность персонала

Мы понимаем, что удовлетворенность персонала оказывает непосредственное влияние на удовлетворенность клиентов. Поэтому компания постоянно работает над развитием персонала, повышает уровень знания продуктов и создает комфортные условия работы. Текучесть кадров, производительность труда и качество работы у нас под контролем

Graphic
06

Качество обслуживания клиентов

Качество обслуживания клиентов обеспечено соблюдением строгих методологий и сценариев разговора. Коэффициент лояльности клиентов обеспечивает глубокое понимание возможностей улучшения и находится под контролем отдела управления качеством

Graphic
07

Стратегическая ценность

Мы увеличим Ваш капитал и масштабируем Ваш бизнес. Наша работа обеспечить прибыльность предприятия, провести маркетинговые исследования и заинтересовать в инновационных продуктах

Graphic

Команда

Дмитрий Карпенко

Учредитель компании “100клиентов”
10 лет опыта в бизнесе
Опыт управления в 20-ти компаниях
3 действующих бизнеса с оборотом
5 млрд. рублей в год
Штат 800 человек

Алексей Лалин

Генеральный директор компании
4 года опыта управления бизнесом
5 лет опыта работы в контакт-центре
(начинал карьеру с оператора)
Опыт построения контакт-центра
с 0 до 300 операторов

Наши клиенты

sample38
sample41
sample41
sample41
sample41
sample41
sample41
sample41
О нас

Аутсорсинговых контакт-центр “100клиентов” - это команда молодых, энергичных профессионалов, с огнем в глазах и рвением в работе. Наши специалисты знают направления развития современного бизнеса. Позвольте нам работать за Вас.

Предоставление услуг контакт-центра “100клиентов” строится на прозрачной основе, позволяя оказывать качественный сервис и выстраивать взаимодействие с клиентами в соответствии с основными целями бизнеса: расширять продуктовую матрицу за счет проведения upsale для текущих заказчиков, подключать дополнительные линии для обращений, масштабировать проекты за счет подключения наших ресурсов, увеличивать рентабельность бизнеса.

Свяжитесь с нами